Você pode pedir a exclusão da sua conta NeuralSaC.ia a qualquer momento, pelo aplicativo ou por esta página. Explicamos abaixo o que é apagado, o que precisa ser retido por obrigação legal e em quanto tempo isso acontece.
Há duas formas, e as duas valem igualmente:
A exclusão é da sua conta de usuário. Os dados da loja (leads, conversas com clientes, estoque) pertencem à empresa contratante e não são afetados pela exclusão de um usuário — se você é o responsável pela loja e quer encerrar o serviço, fale com a equipe pelo e-mail no fim da página.
Alguns dados não podem ser apagados imediatamente, porque a lei exige que sejam guardados. Eles ficam bloqueados: não são usados para nada além da obrigação legal.
A exclusão é executada em até 30 dias a partir do pedido. Enquanto o pedido está em andamento, você ainda consegue entrar na conta — se mudou de ideia, basta nos avisar pelo e-mail abaixo. Quando a exclusão for concluída, você recebe uma confirmação no e-mail da conta.
Use o e-mail cadastrado na sua conta. Por segurança, a resposta desta página é a mesma para qualquer e-mail — não confirmamos aqui se um endereço tem ou não cadastro.
Para acompanhar o pedido, desistir dele, ou exercer qualquer outro direito previsto na LGPD:
Os detalhes completos sobre como tratamos seus dados estão na Política de Privacidade.
